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為了更好的服務(wù)司乘，讓“大客戶”司乘更精準(zhǔn)的知悉路況信息，遷曹公司遷安片區(qū)黨支部推動黨建和業(yè)務(wù)深度融合，在司乘便民服務(wù)群的基礎(chǔ)上升級建立“一對一”企業(yè)服務(wù)群架起“站”“企”“車”橋梁。
“一對一”企業(yè)服務(wù)群主要針對大型運(yùn)輸企業(yè)，保證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，安排專人（積極分子）負(fù)責(zé)遷安片區(qū)收費(fèi)站服務(wù)群的客服工作。路況發(fā)布方面，如事故、警示、惡劣天氣造成的交通管制，會第一時(shí)間在群內(nèi)告知，為司乘答疑解惑，并幫助司機(jī)合理規(guī)劃行車路線；ETC辦理方面，向群成員提供ETC咨詢辦理服務(wù)，提前預(yù)約ETC辦理，不排隊(duì)、省心、省事、更便捷；應(yīng)急服務(wù)方面，傾聽司乘的聲音，收集貨車司機(jī)意見及個(gè)性化需求，及時(shí)調(diào)整便民服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)的觸角。
遷安片區(qū)收費(fèi)站不斷創(chuàng)新服務(wù)司乘工作，建立服務(wù)群促使員工更加深入司乘、融入司乘、了解司乘。下一步，遷曹公司遷安片區(qū)收費(fèi)站繼續(xù)深耕“同心向黨，和合服務(wù)”黨建品牌精神，探索黨建+業(yè)務(wù)深度融合，持續(xù)挖潛增效，全力沖刺全年收費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。
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